Kontratazioko baldintza orokorrak
Kontratu-prozesuaren aurreko informazioa
Papurrak.eus web orri hau Goiatz Adurizena da (IFK: 34102325H) eta helbide fiskala Zokolo bidea 9 behea, 20180 Oiartzun, komertzialki PAPURRAK markarekin jardunez.
Kontratazioko baldintza orokorrek PAPURRAKen eta erabiltzailearen edo bezeroaren arteko urruneko salmenta-harremana arautzen dute, lege-xedapenekin bat etorriz, bereziki, Kontratazioko Baldintza Orokorrei buruzko apirilaren 13ko 7/1998 Legea, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu berritua aldatzen duen martxoaren 27ko 3/2014 Legea, indarrean eta aplikagarria den Datu Pertsonalen Babesari buruzko araudia, 7/1996ko urtarrilaren 15eko Txikizkako Merkataritza antolamendu Legea, eta Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren zerbitzuak arautzen duen uztailak 11ko 34/2002 legea.
PAPURRAKek Baldintza Orokorretan egoki iruditzen dizkion aldaketak egiteko eskubidea izango du, aldez aurretik jakinarazi gabe. Aldaketa horiek beren webguneen bidez egin ahal izango dira, zuzenbidean onargarria den edozein modutan, eta nahitaez bete beharko dira webgunean argitaratuta dauden bitartean, ondorengo beste batzuek baliozkotasunez aldatzen ez dituzten arte. Hala ere, PAPURRAKek beretzat gordetzen du, kasu jakin batzuetan, kontratazio-baldintza partikularrak aplikatzeko eskubidea, baldintza orokor hauen aurretik, egoki deritzonean eta epe eta modu egokian iragarriko ditu.
Kontratuaren iraupena produktua entregatzeari lotuta geratuko da, atzera egiteko eskubideari kalterik egin gabe.
Erabiltzaile edo bezero gisa, berariaz adierazten du ezagutzen, ulertzen eta onartzen dituela kontratazio-baldintza orokorrak eta erabilera-baldintzak. Era berean, adierazten du adinez nagusia dela eta ahalmen juridikoa eta jarduteko gaitasuna dituela PAPURRAKen webguneetara sartzeko eta haien bidez kontratatzeko.
Gure produktuak erosteko, gure online dendaren dagokion atalera jo dezakezu.
Ez da ezinbesteko baldintza webgunearen erabiltzaile gisa erregistratzea erosketa online egiteko. Baina fakturazioaren oinarrizko datuak eman beharko dira, modu guztietara, bezeroak dagokion atalera jo dezake webgunean bertan erregistratzeko. Izaera Pertsonaleko Datuen Babesaren arloan indarrean dagoen eta aplikagarria den araudiak ezarritakoaren arabera, PAPURRAKek erabiltzaileei jakinarazten die erregistratzeko eta ondoren erosteko prozesuan bildutako datu pertsonalak bere erantzukizunpean sartuko direla tratamendu-sisteman, erabiltzaileak ekintza horiek izapidetzeko eta horien ondoriozko geroko jarduerak kudeatzeko. Era berean, PAPURRAKek informazioa eskuratzeko, zuzentzeko, tratamendua mugatzeko, ezabatzeko, transferitzeko eta aurka egiteko eskubideak erabiltzeko aukera dagoela jakinarazten du, horretarako PAPURRAK helbidera idatzi edo info@papurrak.eus posta elektronikoaren bidez egin beharko da eskaera.
PAPURRAKek jakinarazten du datu horien tratamendua beharrezkoa dela kontratu-harremana behar bezala gauzatzeko.
Bezeroak kontrakoa jakinarazten ez duen bitartean, datuak ez direla aldatu eta edozein aldaketa jakinarazteko konpromisoa hartzen dela ulertuko dugu.
Erosketa-prozesuan, bezeroa erabiltzaile-izenarekin eta emandako pasahitzarekin identifikatu ahal izango da. Datu horiek ez dira publikoak izango. Erregistroan bezero gisa lortutako identitatea eta pasahitza konfidentzialtasunez eta erantzukizunez tratatzeaz arduratzen da, eta ezin dizkio beste bati eman. Erregistratutako informazioa edozein unetan aldatu ahal izango duzu, zure bezero-eremuan. Atal horretan bertan, bezeroak bere eskaeren historia batera sartu ahal izango du; kontsulta-atal bat baino ez da, baina kudeatzeko aukera ematen du eta erabiltzaileak nahi dituen erregistroak ezabatu ahal izango ditu.
Erosketa-prozesua amaitutakoan, bezeroak baieztapen bat jasoko du posta elektronikoz. Ezinbestekoa da erosketa-prozesuan erabiltzaileak balizko mezu elektroniko bat adieraztea. Eskaera amaitu eta 24 orduko epean ez baduzu baieztapenik jasotzen, jar zaitez harremanetan PAPURRAKekin bezeroaren arretara, 620 894 486 telefonoan edo info@papurrak.eus posta elektronikoaren bidez.
Webguneko eduki guztiak gaztelaniaz daude.
Bezeroak, produktua emandako helbidean jasotzen duenean, eskaeraren faktura edo kopia bat jasoko du.
Eskaintza eta indarraldia
Eskaintzen den produktu baten kasuan, haren funtsezko ezaugarriekin batera, eskaintzaren prezioa eta baliozkotasuna adieraziko dira beti.
Indarrean dagoen araudia betez, PAPURRAKek salgai dauden artikulu guztiei, haien ezaugarriei eta prezioei buruzko informazioa eskaintzen du. Hala ere, PAPURRAKek eskubidea izango du bere webgunearen bidez eskaintzen diren produktuak erretiratzeko, birjartzeko edo aldatzeko, haren edukia aldatuz. Horrela, une bakoitzean webguneak eskaintzen dituen produktuak kasu bakoitzean indarrean dauden Kontratazio Baldintza Orokorren arabera arautuko dira. Era berean, enpresak aipatutako produktuak eskaintzearii utzi ahal izango dio, aldez aurretik jakinarazi gabe eta edozein unetan.
Produktuen funtsezko ezaugarriak
Gure online dendan eskaintzen diren produktuek argazki bat eta haren funtsezko ezaugarriak dituzte, hau da fabrikatzailearengandik lortutako informazioa. Produktuaren kolorea, argazkian ikus daitekeena, ez da loteslea. Ezaugarrietan identifikatzen da.
Bermeak
Web orrian eskaintzen diren produktu guztiek hornitzailearen berme komertziala dute. PAPURRAKek salmenta ondoko zerbitzua du. Bermea indarrean dagoen bitartean, bezeroak PAPURRAK establezimenduari, salmenta osteko zerbitzuari, posta elektronikoz info@papurrak.eus helbidera bidalita edo hornitzaileak berak ezarritako puntuetara bidalita exekutatu ahal izango du. Zalantzarik izanez gero, 620 894 486 telefonora edo info@papurrak.eus helbide elektronikora jo dezakezu.
Prezioak
Produktu guztiek adierazten dute salmenta-prezioa eurotan eta Balio Erantsiaren gaineko Zerga (BEZ) barne hartzen dute.
Beste edozein zerga aplikagarria balitz, hala adieraziko litzateke (IGIC edo IPSI).
Ordaintzeko eta eskaera gauzatzeko moduak
Bezeroak modu ezberdinetan ordaindu ahal izango du bere eskaeraren zenbatekoa. Erosketa-prozesuan zehar adierazi beharko du bere aukera:
– VISA edo MASTERCARD kreditu-txartela
Datu pertsonalak edo banku-datuak transmititzea dakarten eragiketa guztiak ingurune seguru bat erabiliz egiten dira, SSL (Secure Sockets Layer) segurtasun-teknologia estandarrean oinarritutako zerbitzari bat erabiliz. Helarazten diguzun informazio guztiak zifratuta bidaiatzen du sarean zehar.
Halaber, zure kreditu-txartelari buruzko datuak zuzenean bankuaren orrian sartzen dira, (Bankuaren salmenta-puntua terminalean), inolaz ere PAPURRAKEN zerbitzari batean.
VISA edo MASTERCARD txartelarekin ordaintzean, honako datu hauek eskatuko zaizkizu beti: txartelaren zenbakia, iraungitze-data, eta balidazio-kode bat, VISA edo MASTERCARD txartelaren atzealdean letra etzanez inprimatutako zenbakiaren azken hiru zifrekin bat datorrena. Horrela, transakzioaren segurtasunari buruzko berme gehiago emango dizkizu.
Ordaintzeko modu hori webgunean bakarrik erabil daiteke.
Erosketa baten zenbatekoa iruzurrez edo bidegabeki kargatu bada ordainketa-txartel baten zenbakia erabiliz, titularrak kargua berehala deuseztatzeko eskatu ahal izango du. Kasu horretan, hornitzailearen eta titularraren kontuan ordainketak lehenbailehen egingo dira.
Hala ere, erosketa txartelaren titularrak egin badu eta itzultzeko eskakizuna ez bada atzera egiteko edo suntsiarazteko eskubidea egikaritu izanaren ondorio, eta, beraz, dagokion kargua baliogabetzea bidegabeki eskatu badu, hura behartuta egongo da PAPURRAKen aurrean baliogabetze horren ondorioz sortutako kalte-galerak ordaintzera.
– Banku-transferentzia
Banku-transferentzia hautatzean, zure eskaeraren berrespenarekin batera, PAPURRAKen banku-datuak jasotzen dituen mezu elektroniko bat jasoko duzu.
Oso garrantzitsua da transferentzia egitean gaian eskaera-zenbakia eta izen-abizenak adieraztea, eta transferentzia, eskaera berretsi ondorengo 3 egunen barruan egitea, baliozkotu ahal izateko.
Nahi izanez gero, transferentziaren egiaztagiria posta elektronikoz bidal diezagukezu info@papurrak.eus helbidera. Nolanahi ere, eskaera ez da efektibotzat joko gure administrazio-sailak transferentziaren banku-baieztapena izan arte.
Gogorarazi nahi dizugu ordainketa EUROtan egin behar dela eta balizko kanbio-komisio eta banku-komisio guztiak zure kontura doazela.
Espainiatik kanpo egindako banku-transferentzien kasuan, oso garrantzitsua da transferentzia agintzean zure bankuari beti jakinaraztea jatorrizko komisioen, banku-komisioen eta zure erakundeari dagozkion gastuen ardura. Horrela ez bada, PAPURRAKek bere eskaeraren bidalketa geldiaraz dezake, ez baitu produktuaren kopuru osoa jasotzen.
Balizko kanbio-komisioak eta banku-komisioak bezeroaren kontura izango dira.
– PayPal
Interneten ordainketak modu seguru eta erosoan bidaltzeko aukera ematen du. PayPal-en sarea banku-kontuen eta kreditu-txartelen finantza-azpiegituran oinarritzen da, denbora errealean ordaintzeko irtenbide orokor bat sortzeko. PayPal-ek ohiko ordainketa-mekanismoak betetzen ez dituztenentzat bereziki pentsatutako zerbitzua eskaintzen du.
Informazio gehiago PayPal webgunean: http://www.paypal.com.
PAPURRAKek eskaintzen dituen produktuen erabilgarritasuna aldatu egin daiteke bezeroen eskariaren arabera. Nahiz eta ____________________ (e) k aldian-aldian stocka eguneratu, baliteke bezeroak eskatutako produktua agortuta egotea. Eskaera, arrazoi honegatik exekutatzen ez bada, PAPURRAKek egoera horren berri duen unean jakinaraziko dio bezeroari, mezu elektroniko baten bidez. Jakinarazpen horren epeak ez du inola ere 30 eguneko gehieneko epea gaindituko. PAPURRAKek aukera bikoitza eman ahal izango du: bezeroari, prezioa igo gabe, antzeko edo kalitate handiagoko produktu bat ematea, edo epe horren barruan PAPURRAKek justifikatutako eta frogatzeko moduko arrazoirik ez badago, baliogabetutako eskaerak ordaindutako zenbatekoak ordaintzea. PAPURRAKek ordainketa adierazitako epean egiten ez badu, erosleak zordundutako zenbatekoaren bikoitza ordaintzeko eskatu ahal izango du, kalte-ordaina jasotzeko duen eskubideari kalterik egin gabe.
Jurisdikzioa
Halaber, PAPURRAKek bere web gunea eta edukiak behar ez bezala erabiltzeagatik edo baldintza hauek ez betetzeagatik egokitzat jotzen dituen akzio zibil edo penalak aurkezteko ahalmena izango du.
Erabiltzailearen eta zerbitzu-emailearen arteko harremana Espainiako lurraldean indarrean dagoen eta aplikatzekoa den araudiaren araberakoa izango da. Edozein eztabaida sortuz gero, alderdiek arbitrajearen mende jarri ahal izango dituzte beren gatazkak, edo jurisdikzio arruntera jo ahal izango dute, jurisdikzioari eta eskumenari buruzko arauak betez. PAPURRAK enpresak Gipuzkoan du helbidea, Espainian.